Unduh Aplikasi

Aduan Masyarakat ke Ombudsman Aceh Meningkat

Aduan Masyarakat ke Ombudsman Aceh Meningkat

BANDA ACEH - Kepala Ombudsman RI Perwakilan Aceh Taqwaddin Husin mengatakan, sepanjang tahun 2016 pihaknya sudah menerima 240 kasus pegaduan pelayanan publik. Jumlah tersebut meningkat dibandingkan tahun 2015 yang hanya 198 laporan.

"Laporan yang kami terima terus meningkat setiap tahunnya," kata Taqwaddin Husin kepada AJNN, Rabu (19/12).

Taqwaddin menjelaskan, laporan dari masyarakat yang diterima pihaknya semakin bertambah, namun tingkat penyelesaian semakin menurun, seperti pada tahun 2016 dengan capaian 240 kasus hanya dapat diselesaikan sekitar 51 persen dari total keseluruhannya.

Dalam menyelesaikan kasus, kata Taqwaddin, selain terus bertambah juga memiliki tingkat kerumitan yang semakin tinggi, hal tersebut disebabkan kurangnya personil.

"Laporan terus bertambah dan tingkat kesulitan semakin tinggi, makanya penyelesaian semakin berkurang tahun ini lantaran juga kurangnya personil," jelasnya.

Dirinya juga menyampaikan, kasus yang paling dominan dilaporkan adalah kasus tingkat pelayanan kepegawaian, dan itu hampir terjadi di seluruh kabupaten/kota di Aceh.

Karena itu sangat dibutuhkan penambahan asisten supaya seluruh laporan bisa diselesaikan.

"Minimal penyelesaian kasus setiap tahun mencapai 50 persen dari total laporan," imbuhnya.

Komentar

Loading...